Что делать если вы затопили соседей?

Многоэтажный дом таит в себе много непредсказуемых, порой, очень неприятных ситуаций и одна из них – затопление соседей, живущих этажом ниже. Эта ситуация у всех на слуху, но как неприятно быть её непосредственным участником, а тем более виновником. Конечно, можно долго объяснять, что причиной потопа вы являетесь не по доброй воле, а виной тому забытый кем-то кран, прорванная труба или неправильно установленный кран, но на эти объяснения наверняка у соседей снизу найдутся куда более убедительные доводы про натяжные потолки, недавно сделанный ремонт и так далее. Поэтому, в такой щекотливой ситуации надо действовать строго по правилам.

1. Если вы явный и единственный виновник произошедшего, то ваш первый и самый верный шаг – это попытка договориться с соседями о полном возмещении ущерба. Здесь потребуются не только объяснения произошедшего, но и ваше полное и безоговорочное желание возместить материальные и частично моральные затраты соседей. Если первая попытка договориться не удалась, то понемногу готовьтесь к судебному разбирательству, но при этом, через некоторое время (когда страсти улягутся) попробуйте договориться ещё раз, привлекая к этому разговору, какую-то третью, незаинтересованную сторону, которая возьмёт на себя миссию переговорщика или попытайтесь это повторить сами.

2. Допустим, вам удалось договориться с соседями, то прежде, чем говорить о конкретных суммах, необходим ваш личный осмотр места затопления. Если же соседи не хотят идти на контакт или явно завышают стоимость ущерба, смело заявляйте о том, что будите проводить специальную экспертизу, и предупредите соседей, что за желание незаконного обогащения они могут понести уголовную ответственность (глава 60 ГК РФ).

3. Лично отнесите заявление о проведении экспертизы в организацию, которая отвечает за эксплуатацию вашего дома, проследите, чтобы его зарегистрировали, так же оставьте копию заверенного заявления себе. Такое заявление можно послать по почте заказным письмом с уведомлением. Не упустите важную деталь, в заявлении обязательно укажите, что экспертиза, должна проводиться Только в вашем присутствии. Если это условие не будет соблюдено, в суде выводы такой экспертизы можно считать не действительными. Ход судебного разбирательства непредсказуем, но всегда надо надеяться на его справедливое и верное решение.

Это путь решения проблемы, если виновником затопления были вы, а что делать, если затопление из вашей квартиры произошло, но ни вы, ни ваши домочадцы виновником себя не считаете. Например, потёк Недавно установленный кран, сантехника.

В таком случае, факт затопления надо признавать, но Вину возложить на третью сторону – это может быть сантехник, вызываемый вами по всем правилам: с заявлением, с выданными квитанциями (что, впрочем, бывает крайне редко) или магазин, который не только продал вам оборудование, но и произвёл его установку или производитель самой сантехники. И в том, и в другом случае, нужна экспертиза в вашей квартире, именно того оборудования, которое дало течь и привело к затоплению. Но ещё раз помните, что заключения экспертизы будет не достаточно, потребуются бумаги, подтверждающие или установку или покупку бракованного товара (в зависимости от того, что привело к поломке). При доказательстве в суде вашей невиновности, возмещать ущерб и вам и вашим соседям должен прямой виновник произошедшего (сантехник, продавец).

Иногда Суд признаёт виновником аварии ЖКО (или ТСЖ), то есть ту организацию, которая отвечает за состояние коммуникаций вашего дома. В случае разрыва старой, проржавевшей трубы именно эксплуатирующая организация должна нести ответственность и возмещать ущерб. Поэтому, вселяясь в квартиру, проверьте состояние коммуникаций и в случае их дефектов или большого износа оставляйте заявления в эксплуатирующую компанию (заверенные копии держите у себя) о замене старых коммуникаций, а так же, храните чеки, товарные квитанции о покупке мебели, строительных материалов, квитанции об уплате ремонтных работ и другие свидетельства ваших затрат на данную квартиру.

Если Затопление происходит непосредственно в вашем присутствии, то срочно попытайтесь остановить воду, закрыв кран или перекрыв трубу, например, тряпкой, попросите соседей перекрыть стояк и так далее. Срочно вызывайте ремонтную бригаду, которая вам поможет не только справиться с устранением поломки, но, и обязана будет составить акт о затоплении (копию акта или его второй экземпляр оставьте у себя). Имея на руках акт о произошедшем затоплении можно обращаться в эксплуатирующую организацию о возмещении материальных затрат. Как и в истории с соседями, договариваться пытайтесь мирным путём, но в случае непонимания обращайтесь в суд.

Ни в коем случае Не спешите устранять последствия затопления, только после проведения экспертизы (а может быть и не одной) и составления сметной документации можно будет приступить к новому ремонту.

Помните, что любые Аварии лучше предотвратить, чем потом за них расплачиваться, поэтому чаще обращайте внимания на все коммуникации вашей квартиры, профессионально устраняйте их поломки и проверяйте, выходя из дома, чтобы всё, что нужно было выключено и закрыто.

А в случае, если произошло затопление Идите по нашему пути, не поддавайтесь уговорам и угрозам другой стороны.